必ずご購入いただいた窓口にてお手続きください。変更手数料・キャンセル料等が発生する場合がありますので、ご確認の上ご利用願います。
※お乗り遅れの乗車券の変更・払戻しはできません。出発時刻をご確認の上ご乗車ください。

変更について

当社及び共同運行会社窓口での発券に関しては、1回までは無料で変更出来る場合がございます。
バスの出発前までに予約センターで券の修正等が必要となりますので、早めにお問合せください。
※窓口営業時間内のみ変更できます。

キャンセルについて

高速バス予約センター営業時間内に、チケット記載の乗車時間前までご連絡をお願い致します。その他、緊急の場合は酒田営業所（0234-33-7255）へお願いいたします。出発時刻までにキャンセルされていない乗車券は無効となり、払戻しはできません。予め時間に余裕をもってお手続きください。

万一、お電話で仮取消をされた場合は、窓口係員よりご案内する期限までに乗車券を窓口までお持ちください。
当社窓口発券の払戻しは、下記の払戻手数料を頂戴します。

窓口にてクレジットカードで購入された乗車券の払戻しは、クレジットカード口座への返金となります。なお、払戻しの際は・乗車券・購入時と同じクレジットカード・クレジットカード売上票（お客様控）をお持ちになり、購入された窓口へお越しください。上記書類等が無い際は、払戻しが出来ませんのでご了承ください。

払戻手数料（東京線）：払戻のお申し出日により変動致します

・払戻申出日が乗車日の3日前まで：110円
・払戻申出日が乗車日の2日前～前日：運賃額の20％
・払戻申出日が乗車日当日：運賃額の30%

払戻手数料（仙台線）：110円